Mijn Klacht:

Wij hebben ons contract uitgediend en spullen retour gestuurd omdat we de kwaliteit en de service van Fiber niet goed vinden. Nu kregen wij een bericht van Fiber dat wij onze spullen nog niet retour hadden gezonden. Ik kwam erachter dat ik het tracking nummer naar Fiber had moeten sturen. Dit had ik toen niet gedaan. Ik heb met de klantenservice gesproken en ze het tracking nummer per telefoon doorgegeven. De klantenservice heeft hem gecheckt en mij verteld dat het goed was. Nu krijg ik uit het niets vandaag een brief per email van een incasso bureau dat wij Fiber 261,92 euro moeten betalen. Er staat in dat de opdrachtgever Fiber meerdere malen mij heeft gevraagd te betalen. Ik met Fiber bellen met de vraag wat is dit nu Antwoord Fiber: u heeft de spullen niet terug gestuurd. Ik verteld dat ik al contact heb gehad met ze en dat ze mij hadden verteld het is binnen u hoeft niks meer te doen. Nu blijkt dus dat ik niet alles heb terug gestuurd. Ze zeggen dat ik de 2 TV kastjes niet heb terug gestuurd. Ik heb alles terug gestuurd. Antwoord Fiber nee het gewicht van de zending is te laag u heeft niet alles terug gestuurd. Na lang praten komen we op een punt dat het de glasvezel module kan zijn die ik niet heb geretourneerd. Ik kan me dit niet herinneren dus heb ik vandaag contact gezocht met de mensen die ons huis gekocht hebben. Hij heeft ziggo en dus geen glasvezel. Op de foto kunt u zien dat het kastje is verwijderd ik heb het dus gewoon verstuurd. De nieuwe bewoners hebben ook geen post van Fiber gehad niks. Dus na mijn eerste gesprek met Fiber nadat ik het tracking nummer heb doorgegeven is er geen contact meer geweest. Ik ben niet gebeld niks.
DE OPLOSSING
Ik heb een deurwaarde die 261,92 euro van mij onterecht vraagt. Ik heb echt alles terug gestuurd alleen de HDMI kabel of netwerk kabel misschien niet. Morgen ga ik weer met Fiber bellen en aangeven dat alles retour is gestuurd. Waarom zou ik tv kastjes of een glasvezel module achterhouden waar ik niks mee kan doen

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn borg terug willen en dat Fiber zijn zaakjes beter regelt.

Beoordeling 1/10 (10)

Oplossing is dat Fiber beter zoekt en mij bewijs levert dat zij de spullen niet hebben gehad. Graag ontvang ik van jullie een foto van de doos met inhoud wat ik gestuurd heb. Ik heb alles verstuurd wat ik moest versturen. Daarbij heb ik met het incasso bureau gesproken die hebben het over een eindafrekening ik heb ze verteld nee dit gaat over spullen die jullie niet hebben gehad. Incasso bureau zegt nee daar gaat het niet om het gaat over een eindafrekening dit is iets anders. Er worden hier diverse dingen doorelkaar gehaald. Ik ben lost !!!!