CarolynA27 op 10 april 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Carolyn, Bedankt voor je melding en onze excuses voor de verlate reactie. We zien inderdaad dat je ook een e-mail hebt gestuurd en daarbij een foto hebt toegevoegd. De bestelling is inderdaad niet bezorgd zoals zou moeten, onze excuses...
Samenvatting wordt geladen...
De foto kaart die had had bestelt voor m’n Vader’s verjaardag op 24 Maart is nog steeds niet afgelevert en de taartjes waren in een zooitje in de doos afgelevert.
Ik meteen een klacht tegen Greetz gedaan, maar ik heb nog steeds niks gehoord. Ik wil m’n geld terug!!
Ik wil m'n geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2018 om 10:48 geantwoord
Beste Carolyn,
Bedankt voor je melding en onze excuses voor de verlate reactie.
We zien inderdaad dat je ook een e-mail hebt gestuurd en daarbij een foto hebt toegevoegd. De bestelling is inderdaad niet bezorgd zoals zou moeten, onze excuses hiervoor. We gaan navragen bij de koerier wat hier gebeurd is.
Het orderbedrag zullen we aan je vergoeden middels een terugstorting, deze ontvang je binnen 3 werkdagen.
Greetz, Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
