Een klant heeft drie maanden geleden een gel zool aangeschaft bij een schoenenwinkel, maar beide zolen zijn inmiddels kapot, waardoor de schoenen ongemakkelijk zijn om te dragen. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Ik heb 3 maanden geleden in een schoenenwinkel niks gekocht net een gel zool. Nu zijn deze alle 2 al kapot en lopen de schoenen dus niet meer lekker, ik wil graag weten hoe wij dit op kunnen lossen.
Als het probleem goed opgelost kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
