Walgelijk gewelddadige reclame

Question

Het bedrijf heeft een intimiderende reclame waarbij gewelddadig en grof wordt gereageerd op het woord project. Dit geweld vind ik intimiderend en beneden alle peil.

Hornbach · Accepted Answer

Geachte mevrouw Neijens,

Onze welgemeende excuses. Het feit dat onze tv-reclame een negatief beeld oproept is nooit onze bedoeling geweest. We vinden het erg vervelend dat we deze indruk wekken en we beseffen door uw klacht, dat de campagne ook anders geïnterpreteerd kan worden. We willen benadrukken dat we met deze campagne allerminst gewelddadig, grof of intimiderend willen overkomen. Ik kan het u als volgt  uitleggen: Met absurdisme en humor leggen we in deze campagne uit dat HORNBACH de enige is die het woord 'project'  toebehoort. Zo zie en hoor je op tv en radio diverse situaties waarin willekeurige personen over een project praten.  Naast de twee vrouwen op de roltrap zijn er situaties van een man in de sauna en een jongeman in een café. Op de radio hoor je een gids in een museum, een scholier in de bus en een man op het vliegveld. Op het moment dat deze personen het woord project uitspreken, laten wij een alarm af gaan, gooien we een handdoek in het gezicht of in dit geval een zak groenten. Deze absurdistische vorm van communiceren is gemaakt met een flinke dosis humor waardoor de campagne beter bij de consument blijft hangen. Door de verschillende situaties en manieren in te zetten willen we absoluut afstand doen van een gewelddadige toonzetting.  HORNBACH gebruikt in haar campagnes altijd een creatieve vrijheid en dit is dan ook allesbehalve bedoeld als een letterlijke afspiegeling van de maatschappij.  Juist door de diversiteit laten we zien dat het niet gaat om die handdoek, zak groenten of het alarm. Dit is slechts een middel om het project extra te benadrukken.
Met voordelen die 365 dagen paar jaar gelden, zoals grote voorraden, het grootste assortiment van Nederland, de laagste prijs garantie, en een deskundig advies stelt HORNBACH haar klanten écht centraal, met ieder project, het gehele jaar. Geen lokkertjes, geen tijdelijke voorwaarden. En daarom spreek je dus alleen over een project, als je er voor naar HORNBACH gaat. Ik besef dat ik uw klacht hiermee niet kan oplossen maar ik hoop u onze bedoeling achter de reclamespot enigszins te hebben kunnen uitleggen. 

Met vriendelijke groeten,
Webcare Hornbach

Klacht: Walgelijk gewelddadige reclame

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hornbach

Geboden Oplossing:

Guusje Neijens

Klacht: Walgelijk gewelddadige reclame

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten