Ali Kabakyer op 26 maart 2018 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte heer Kabakyer, Wij hebben uw klacht op klacht.nl gelezen en doorgestuurd naar ons hoofdkantoor ter beoordeling. Er zijn van dit product de afgelopen twee jaar ca. 16.000 stuks verkocht en er is verder geen klacht over ontvangen. Dit soort...
Een klant heeft op 31 juli 2017 een roestvrije houtskoolbarbecue van het merk Toronto aangeschaft, die na slechts één keer gebruik al verroest is, ondanks het gebruik van een beschermhoes en het plaatsen onder een afgeschermd dak. De klant heeft zijn zorgen geuit over de kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 31-07-2017 heb ik met het artikel 5579792 Roestvrij HOUTSKOOLBARBECUE TORONTO gekocht. Tot op heden heb ik de BBQ een keer gebruikt. Het is nu al verroest. Daarbij heb ik ook nog eens extra beschermd met een hoes en onder een afgeschermd dak geplaatst. Onlangs alle maatregelen is het alsnog verroest.
Graag wil ik mijn geld terug. Niet tevreden over de BBQ en kwaliteit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2018 om 13:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
