Mijn Klacht:
Had vanmiddag onderbroeken gekocht , maar toen ik ze thuis uit de verpakking zou halen kwam ik erachter dat er in de verpakking van de s een xl onderbroek zat en per ongeluk een l had meegenomen in plaats van een s. Ben direct terug gegaan en toen werd er gezegd dat het niet geruild mocht worden i.v.m de hygiëne. Toen ik zei moet ik dan iedere verpakking openmaken om te kijken of de maat wel klopt. Uiteindelijk mocht de s waar een xl in zat wel terug maar wel nadat ik me erg boos had gemaakt. Ik vind dit een hele slechte service.
Gewenste Oplossing:
Ik vind wanneer iemand direct terug komt , dan moet men daar geen probleem van maken en moet je het kunnen ruilen. Helemaal in het geval als er een verkeerde maat in zit. Dan moet er helemaal geen probleem van gemaakt worden. Ook vind ik dat ze bij de kassa horen te melden dat het niet geruild mag worden. Ik verwacht dat de goede maat in de verpakking zit!
(10)
