Mijn Klacht:

Zwaar spijt, opgelicht en bedrogen ! Ga je in de winkel meerdere malen je (tijdelijke) nieuwe matras uitproberen, meerdere keren aangeven ik wil echt zacht, max 1000,- wil ik uitgeven voor een tijdelijk matras, wat trouwens ook nog veel is… voordat we die van €4000,- in de winkel willen bestellen bij jullie voor onze nieuwe huis , bedoel ermee.. je betaalt wel naar kwaliteit maar de zachtheid in de winkel was voor mij goed en na even op slapen zou het matras nog zachter worden, “ja zou gebeuren ” Nee niet dus…. 1x omgeruild, zou beter bij onze boxspring passen. Nee nog steeds keihard. Rugklachten als een malle…
Matrassen in winkel zijn totaal niet te vergelijken met wat je krijgt ! Na een paar maanden verder nog niet eens ietsie zachter geworden. Ik weet niet wat jullie allemaal in de winkel met die matrassen doen maar daar klopt geen bal van ! Zorg eerst dat je in de winkel fatsoenlijke matrassen aan je klanten laat uitproberen. Bedankt loop nu een tijd onder controle bij de fysio ! Gekkenhuis.
Owja ik heb zelfs matrassen van IKEA gehad die niet meer dan 500,- kosten waar ik totaal geen rugklachten van kreeg omdat het gewoon zacht was ! Echt Schandalig dit van Swiss Sense ! Heb om 15:30 weer mijn dagelijkse afspraak bij de Fysio.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug! Ik heb 2 matrassen ontvangen die niet even zacht waren als in de winkel dus hoe kun je aan iemand matrassen verkopen als ze totaal niet het zelfde voelen ! En als ik nogmaals vraag of dit zo zacht wordt zoals ik hem probeer in de winkel en mij beloofd dat het nog zachter gaat liggen omdat de 2e ruil perfect bij onze boxspring past volgens de verkoper in Breda zie ik dit als bedrog en oplichting ! Loze beloftes en alleen maar aansmeren. En nu zitten wij met een matras van €900,- waarvan ik iedere dag huilend pijn in mijn rug van wakker wordt.