Mijn Klacht:
In ons hotel hebben wij tussen de 200 en 230 Nespresso automaten in verschillende soorten en maten. Hieronder zitten de types Inissia en Essenza. Momenteel hebben wij 2x een Essenza stuk en 1x een Inissia. Na een telefonisch onderhoud met één van uw koffie experts werd mij medegedeeld dat de Essenza niet meer wordt gerepareerd en dat ik voor de Inissia het aankoopbewijs moest kunnen overleggen. Dat er voor de Essenza geen onderdelen meer zijn kan ik nog enigszins geloven maar een aankoopbewijs van de Innissia overleggen op het aantal van 200 tot 230 vind ik iets te ver gaan. Dit is absoluut niet de kwaliteit van service welke wij gewend zijn van Nespresso. Het alternatief aangeboden door vrouwelijke koffie expert was om tegen korting nieuwe apparaten aan te schaffen.
Gewenste Oplossing:
Het zou wel heel makkelijk zijn om te zeggen dat ik graag de Inissia kosteloos gerepareerd zou zien worden en voor de twee defecte twee nieuwe zou willen ontvangen. Ik begrijp dat dit niet reëel is en laat de oplossing aan u .
(10)
