Mijn Klacht:
Ik blijf steeds ongewenste reclamefolders ontvangen en er is geen mogelijkheid om mijn bonprix account te verwijderen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik geen reclamefolders meer ontvang en mijn online account kan verwijderen.
Klacht: Ongewenste reclamefolders en account niet kunnen verwijderen
Emily97 op 11 maart 2018 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Emily, ik begrijp dat je volledig uitgeschreven wilt worden bij bonprix. Ik heb aansluitend op jouw verzoek een aanvraag ingediend voor het volledig verwijderen van je gegevens. Je zult hierdoor ook geen catalogus meer ontvangen. Het verzoek zal binnen...
Een klant van Bonprix ervaart hinder van ongewenste reclamefolders en vindt het niet mogelijk om zijn account te verwijderen. Ondanks herhaalde pogingen blijft de situatie aanhouden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 14 maart 2018 om 13:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Emily, ik begrijp dat je volledig uitgeschreven wilt worden bij bonprix. Ik heb aansluitend op jouw verzoek een aanvraag ingediend voor het volledig verwijderen van je gegevens. Je zult hierdoor ook geen catalogus meer ontvangen. Het verzoek zal binnen enkele dagen worden behandeld. Met vriendelijke groet, het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
