Mijn Klacht:

ik heb in oktober 2017 de nieuwe Samsung s8 met verlenging genomen bij mobiel .nl waarbij ik een gratis draadloze lader en een 64 gb micro sd kaartje zou ontvangen nadat ik me aangemeld had bij Samsung .
meteen na het ontvangen van de telefoon me aangemeld en geregistreerd netjes bericht terug dat na controle ik bericht zou ontvangen of het goedgekeurd was ,je snapt het wellicht al geen tegen bericht helaas .
vervolgens heb ik een mail naar samsung gestuurd hoe het zat met met de levering van de actie .toen kreeg ik tot mijn grote verbazing een mail terug dat het afgewezen was op grond van niet bijgeleverde factuur (die ik uiteraard er wel bij had gedaan ) wederom weer de factuur gestuurd via mail en ja hoor ik zou de actie ontvangen alleen zou de levering nog 6 weken op zich laten wachten jan 2018 dus .het was inmiddels al februari en nog steeds niks gehoord ,ik dacht ga toch eens even bellen hoe het zit .vervolgens kreeg ik te horen dat de verzending werd verzonden en kreeg vervolgens de track en tracé code van post nl ,en vervolgens werd er gewoon niks aangeboden na in middels twee weken verder dus ik weer in de telefoon boos natuurlijk woe het kan dat ik de verzending en code wel kreeg maar geen product ,toen werd me mede gedeeld dat het wel tot 2 weken kon duren voor dat de verzending uit het magazijn zou komen iets wat me erg vreemd in de oren klinkt .je je voelt het natuurlijk al aan na vier weken op vakantie nog steeds niks !!!!. vervolgens heb ik opnieuw een mail gestuurd en kreeg als antwoordt dat ze de verzending opnieuw aanbieden en tot op heden na da niks dus .ik ben het zo zat om aan het lijntje worden gehouden dat dit voor mij de laatste Samsung product is wat hier in huis komt ook al zijn ze nog zo goed en er echt helemaal klaar mee .!!!!!!!! nu is het inmiddels 10 maart en nog steeds niks !!!!!

Gewenste Oplossing:

dat ik zoals beloofd mijn actie krijg en daar boven op een extra vergoeding wegens ergernis en onkosten vergoeding dat lijkt me toch wel opzijn plaats denk ik !!!!