Mijn Klacht:
geen reactie op service formulier.
telefoon wordt NIET beantwoord
HOPELOOS
Gewenste Oplossing:
graag contact
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. We vinden het vervelend om te horen dat u ons niet telefonisch kon bereiken. Uit onze administratie blijkt dat u op 8 maart 2018 telefonisch contact heeft gehad met onze...
Een klant van NLE ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, aangezien er geen reactie komt op het ingevulde serviceformulier en telefoontjes niet worden beantwoord. De klant beschrijft de situatie als hopeloos. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NLE
Heeft op 13 maart 2018 om 12:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw,
Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. We vinden het vervelend om te horen dat u ons niet telefonisch kon bereiken.
Uit onze administratie blijkt dat u op 8 maart 2018 telefonisch contact heeft gehad met onze Klantenservice omdat u de installatie afspraak wilde verzetten.
We horen graag van u of uw klacht hiermee is oplost.
Met vriendelijke groet,
NLEx Klachtafhandeling
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
