Het klopt inderdaad dat er 3x iets fout is gegaan in de administratie, onze excuses hiervoor. We zien dat de jaarnota op 12 maart is teruggestort, net een paar dagen dat u hier melding over heeft gemaakt. Sinds die uitbetaling...
Een klant van Eteck heeft herhaaldelijk te maken gehad met onterechte afschrijvingen die werden teruggestort, maar heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor een te veel betaald contract. Ondanks meerdere excuusbrieven is de klant gefrustreerd over de communicatie, aangezien het bedrijf niet bereikbaar is per e-mail en problemen ondervindt met hun website.
Heb meermalen een afschrijving gehad, die weer werd teruggestort. Al 3 keer een excuusbrief, desondanks nog steeds niets ontvangen van teveel betaald contract. is niet te bereiken per e-mail en plakken in de browser wordt ook niet herkend. Ben het zat.
Als ik zekerheid heb over wat ik moet betalen en wanneer ik nog terug krijg aan teveel betaalde kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Eteck
7 jaren geleden - Beste mevrouw van der Zwan, Sinds kort is ons Webcareteam weer actief en pakken we ook de berichten op die op deze site staan. Ondanks dat dit een oudere melding is, hebben we nog even goed gekeken wat hier aan de hand was. Het klopt inderdaad dat er 3x iets fout is gegaan in de administratie, onze excuses hiervoor. We zien dat de jaarnota op 12 maart is teruggestort, net een paar dagen dat u hier melding over heeft gemaakt. Sinds die uitbetaling zien we dat alles nu goed loopt. We horen graag als we nu alsnog ergens mee kunnen helpen. We zijn dagelijks bereikbaar via Facebook en Twitter, maar ook via [email protected]. Op https:klantzaken.eteck.nl kunt u ook een MijnEteck account aanmaken waarin u alle gegevens bij de hand heeft. Groeten, Mieke van het Eteck Webcareteam
Heeft op 01 oktober 2018 om 15:22 geantwoord
Het klopt inderdaad dat er 3x iets fout is gegaan in de administratie, onze excuses hiervoor. We zien dat de jaarnota op 12 maart is teruggestort, net een paar dagen dat u hier melding over heeft gemaakt. Sinds die uitbetaling zien we dat alles nu goed loopt. We horen graag als we nu alsnog ergens mee kunnen helpen. We zijn dagelijks bereikbaar via Facebook en Twitter, maar ook via [email protected]. Op https:klantzaken.eteck.nl kunt u ook een MijnEteck account aanmaken waarin u alle gegevens bij de hand heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
