Klacht: Na retournering geen nieuwe jas en geen terugbetaling

M. Helfferich op 01 maart 2018 over Outlet4sale.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 maart 2018

Een klant van Outlet4sale.nl heeft in december twee jassen besteld, waarvan één te klein was en geretourneerd is met het verzoek om een grotere maat. Na herhaaldelijk contact via berichten en telefoon zonder enige reactie, heeft de klant slechts één keer een aanbod ontvangen voor een jas in een andere kleur, maar ook daarop volgde geen verdere communicatie. De klant voelt zich moedeloos en raadt het bedrijf niet aan.

Mijn Klacht:

Al sinds begin december ben ik met dit bedrijf via berichten en telefoon in contact. Had 2 jassen besteld. 1 jas was te klein. Geretourneerd met verzoek grotere maat te sturen. Vervolgens begint het grote wachten. Er wordt geen enkele reactie gegeven op vragen en verzoeken. 1 maal aanbod gehad zelfde jas in andere kleur te leveren. Zelfde dag akkoord gegeven en vervolgens weer niets vernomen. Al met al moedeloos van te worden. Echt geen aanrader dit bedrijf dus.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het bedrag dat ik voor de jas heb betaald met spoed terug ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten