Geachte mevrouw van Boven, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit...
De folders gewoon bezorgen
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders in Hellevoetsluis. Na een eerdere melding kreeg de klant te horen dat de folders op zondag of maandag geleverd zouden worden, maar ook deze keer zijn ze niet bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Geen folders. Vorige week klacht ingediend dat wij al weken geen folders ontvangen in onze wijk in Hellevoetsluis. Kreeg als antwoord dat we deze week weer folders zouden krijgen op zondag of maandag on dinsdag.
Maar weer niets ontvangen
Als we in de wijk postcode 3224 be weer folders bezorgd ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2018 om 09:28 geantwoord
Geachte mevrouw van Boven,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 22 februari 2018 om 11:01 geantwoord
De folders gewoon bezorgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
