Mijn Klacht:
9-12-2017 : Kleed besteld van 2.30 x 1.60
Vervolgens een levering van 2 a 3 weken.
21-12-2017 : Kleed wordt geleverd, maar wel in de verkeerde maat 1.20 x 0.70
21-12-2017 : Gebeld over verkeerde maat kleed. Moest een retour van gemaakt worden. Gelijk gevraagd of ze dan het kleed konden ruilen voor de goede maat. Helaas ging het om een te groot bedrag waardoor dit niet mogelijk was.
28-12-2017 : Post.nl zou het pakket op komen halen. Bonprix kon niet vertellen hoe laat ze zouden komen, dus moest ik tussen 09.00 – 22.00 thuis blijven. Belachelijk!!!
Een week later is zichtbaar dat ik 10 euro moet betalen om mijn retourzending te betalen en dat terwijl zij de verkeerde maat hebben geleverd.
Drie telefoontjes later en zeggen dat ik mijn rechtsbijstandsverzekering in ga schakelen kunnen ze mij vertellen dat mijn retour kwijt is geraakt en ze mijn geld dus niet terug kunnen storten.Ook is er in mijn account niks meer te vinden over mijn retour, dus ik heb geen bewijs meer van het opsturen van de retourzending Vervolgens sturen ze mij een brief (moet uit Frankrijk komen en duurt vervolgens 2 weken!!!). .Deze heb ik vandaag via de mail opgestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg. En als dit niet binnen 2 weken gebeurd zal ik alsnog mijn rechtsbijstand in gaan schakelen, want ik vind het verschrikkelijk dat een bedrijf zo'n macht heeft dat je als klant 3 maanden op je zuurverdiende geld moet wachten.
(10)
