Geachte mevrouw Van De Pol, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Er is vorige week een nieuwe bezorger bij u in de...
Een klant van Spotta heeft aangegeven sinds eind december 2017 geen folders meer te ontvangen, wat leidt tot het missen van aanbiedingen in supermarkten. De klant verzoekt om weer wekelijks op zondag de folders te ontvangen zoals gebruikelijk. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag, ik wil melden dat ik sinds eind december 2017 geen folders meer krijg. Dit vind ik erg jammer want op deze manier kan ik de aanbiedingen in de supermarkten niet meer zien.
Graag zou ik weer de folders willen ontvangen zoals gewoonlijk op zondag.
Ik zou tevreden zijn wanneer deze folders gewoon weer op zondag in de bus vallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2018 om 14:37 geantwoord
Geachte mevrouw Van De Pol,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Er is vorige week een nieuwe bezorger bij u in de wijk begonnen. Die gaan wij erop aanspreken en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
