Mijn Klacht:

Online twee jassen besteld en direct betaald. Had ze nodig voor een feest. Plots na vier dagen dacht ik, even inloggen want duurt wel erg lang…..Na inloggen op mijn account blijkt mijn bestelling weg?! Gebeld naar H&M en navraag gedaan;

Werd verteld dat de jassen niet werden toegestuurd wegens smoezeligheid?! Apart…je hebt al betaald en wanneer je denkt goh! duurt nu wel erg lang is je bestelling door H&M zelf geskipt?!

Met de mededeling; Ja….maar u krijgt uw geld binnen enkele dagen terug! Euh..ja maar als ik na 4 dagen niet had ingelogd had ik dat niet te horen gekregen. Bovendien heel vreemd dat men zomaar je betaalde items na vier dagen automatisch verwijdert…

Ook ontkende ene Jos dat ze niet smoezelig waren maar uit voorraad, dat was heel normaal en gebeurt ook bij andere bedrijven. Nou Jos ik heb dit nimmer meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn beide jassen alsnog krijg, lijkt me logisch! Je besteld na aanklikken van jouw juiste maat twee items, gaat via de shoppingbag naar Ideal en betaald keurig. Krijgt ook de bekende bevestigingsmail\" Dank voor uw aankoop! \"

Dus gekocht, zijn van mij dus ik wil dn ook mijn twee jassen.