Terug

Klacht: Wel betaald geen order geen bestelling!

Martine Sierat op 16 februari 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Vervelend om te lezen dat de geplaatste bestelling weer mislukt is, maar de betaling aan Klarna wel afgerond is geworden. Op dit moment wordt er door Wish onderzocht waarom deze bestellingen bij hun niet geplaatst worden, maar de...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 februari 2018

Een klant heeft op 16 februari een bestelling geplaatst en betaald via Wish, maar ontving geen bevestiging en de bestelling werd niet verwerkt. Dit is de tweede keer dat de klant deze ervaring heeft, terwijl het bedrag wel van de rekening is afgeschreven. De klant verzoekt om een terugbetaling van het bedrag van €1,80.

Mijn Klacht:

Dit is nu de tweede keer!

Ik heb vandaag (alweer) op 16 februari een bestelling geplaatst en betaald op Wish.
Maar na de betaling is mijn bestelling (weer) niet verwerkt en ook (weer) niet bevestigd.
Het bedrag is natuurlijk wel (weer) afgeschreven van mijn rekening.
Bij deze mail dan ook het bewijs meegeleverd.

Ook heb ik (weer) geen orderbevestiging gehad. Ook (weer) niet terug te vinden in mijn bestel lijst of mail.

Al met al (weer) een kwalijke zaak dus. Ik zou dan ook (weer) graag zo spoedig mogelijk mijn geld terug willen zien!

€- 1,80
WORLDPAY LIMITED
SEPA iDEAL
IBAN: NL59ABNA0626XXXXX3
BIC: ABNANL2A
Naam: WORLDPAY LIMITED
Omschrijving: 9555785673 0030002
670003135 Wish 000227Klarna AB
Kenmerk: 16-02-2018 22:14 003000
2670003135
TegenrekeningNL59 ABNA 0626 2261 63
RekeningnummerNL57 ABNA 0438 1814 17
Rentedatum16 feb. 2018

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld teruggestort wordt, en eindelijk de vele betalingsproblemen worden opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 19 februari 2018 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Vervelend om te lezen dat de geplaatste bestelling weer mislukt is, maar de betaling aan Klarna wel afgerond is geworden.

Op dit moment wordt er door Wish onderzocht waarom deze bestellingen bij hun niet geplaatst worden, maar de betaling via Klarna wel goed verloopt. Op dit moment zou ik u alleen kunnen aanraden te kiezen voor achteraf betalen via Klarna wanneer dit aangeboden wordt, omdat het meestal met iDEAL betalingen niet goed lukt via Wish.

Ik zie dat deze mislukte bestelling op 17 februari 2018 uit onze gegevens verwijderd is. U heeft een e-mail van ons ontvangen over de terugbetaling. Deze week zal dit betaalde bedrag weer teruggestort zijn op uw bankrekening.

Ik wens u een fijne maandag toe!

Groet, Kayleigh

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het