Beste Annelies, bedankt voor je melding. Zoals besproken kan u zich aanmelden via www.folderkiezer.nl Na aanmelding zal u het pakket ontvangen. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor...
Een klant van Spotta heeft gedurende twee maanden geen folders ontvangen en heeft geprobeerd telefonisch contact op te nemen om het probleem te melden. Na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan, vraagt de klant zich af of er voldoende personeel is om telefoontjes te beantwoorden. De klacht is inmiddels opgelost.
al zeker 2 maanden geen folders ontvangen.nu eidelijk maar eens proberen te bellen nadat ik eerdere klachten online gemeld heb.hang nu al 15 min in de wacht.hebben ze maar 1 iemand om telefoontjes te beantwoorden??
wekelijks mijn folders weer in de bus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2018 om 12:26 geantwoord
Beste Annelies,
bedankt voor je melding.
Zoals besproken kan u zich aanmelden via www.folderkiezer.nl
Na aanmelding zal u het pakket ontvangen.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
