Mijn Klacht:
Ik heb 6 februari een xl kaart besteld bij jullie die 8 februari bezorgd moest zijn. Hij is nu nog steeds niet binnen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal graag alsnog die kaart willen ontvangen.
Klacht: Kaart niet binnengekomen.
Kcvd090 op 13 februari 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Kelly, Wat ontzettend vervelend dat de kaart nooit ontvangen is. Onze welgemeende excuses hiervoor. We willen de kaart natuurlijk graag alsnog versturen wanneer deze niet meer is aangekomen. Het kan wel voorkomen dat PostNL er iets langer over doet,...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 26 februari 2018 om 14:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kelly,
Wat ontzettend vervelend dat de kaart nooit ontvangen is. Onze welgemeende excuses hiervoor.
We willen de kaart natuurlijk graag alsnog versturen wanneer deze niet meer is aangekomen. Het kan wel voorkomen dat PostNL er iets langer over doet, dit geven wij ook aan op de site.
Onze excuses voor het ongemak en we horen het graag als we nog iets voor je kunnen doen.
Greetz, Hannah
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
