schuler2002wendy2018 op 12 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een Samsung S7 gekocht via mobiel.nl, waarvoor een retouractie van 50 euro geldt. Ondanks meerdere pogingen om de actie te activeren, lukt het niet om de bevestigingsmail te ontvangen, wat als frustrerend wordt ervaren. Door persoonlijke omstandigheden kon de klant pas eind januari proberen om de actie te activeren.
wij hebben een telefoon gekocht via mobiel.nl waar 50 euro terug op zit. we hebben diverse keren geprobeert om het te activeren maar het lukt steeds niet met mail bevestiging vindt dit behoorlijk lastig om het te doen om geld terug te krijgen en lees dat het tot 5 febr kon nou lekker dan.
wegens familie omstandigheden konden we het niet eerder proberen dan laatste week jan.
als ik de 50 euro aan mijn dochter kan geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
