Mijn Klacht:
Het folderpakket al een aantal weken NIET ontvangen.
Een keer wel, maar pas op donderdagmiddag.
Ja, dan zijn er al diverse reclames voorbij of op.
Gewenste Oplossing:
Zolang ik geen pakket krijg, ben ik niet tevreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Hegeman, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk. Ook kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636. Mocht u in...
Een klant heeft aangegeven het folderpakket van Spotta gedurende enkele weken niet te hebben ontvangen. Hoewel er één keer een levering op donderdagmiddag plaatsvond, waren veel reclames inmiddels al verlopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 08 februari 2018 om 13:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Hegeman,
Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk.
Ook kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
