Mijn Klacht:
2 weken voor de datum een kaart besteld en die is niet aangekomen op het adres waar die bezorgd moest worden.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of alsnog de kaart opnieuw verzenden.
Klacht: Kaart niet bezorgd.
Nina Spronk op 07 februari 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Nina, Bedankt je wel voor jouw bericht en excuses voor de verlate reactie. We zien dat je inmiddels via de chat contact op hebt genomen met Greetz Klantenservice. Is de kaart inmiddels aangekomen of kunnen we nog iets voor...
Een klant heeft een wenskaart besteld bij Greetz.nl, die twee weken voor de gewenste bezorgdatum zou aankomen. De kaart is echter niet op het juiste adres bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Greetz.nl
8 jaren geleden - Beste Nina, dank je wel voor jouw bericht. We zien dat je inmiddels via de chat contact op hebt genomen met Greetz Klantenservice. Is de kaart inmiddels aangekomen of kunnen we nog iets voor je betekenen? We horen het graag van je en helpen je graag verder. Greetz, Hannah
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 11 april 2018 om 12:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nina,
Bedankt je wel voor jouw bericht en excuses voor de verlate reactie.
We zien dat je inmiddels via de chat contact op hebt genomen met Greetz Klantenservice. Is de kaart inmiddels aangekomen of kunnen we nog iets voor je betekenen
We horen het graag van je en helpen je graag verder.
Greetz, Hannah
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
