Klacht: oplichterij

thierry81 op 06 februari 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Lil.nl
Status Open
Datum 6 februari 2018

Een klant heeft op 29 december een salontafel besteld bij lil.nl, maar de levering blijft uit ondanks de belofte van een levertijd van 5 tot 12 werkdagen. Na een week zonder track en trace-informatie en lange wachttijden bij de klantenservice, overweegt de klant om het betaalde bedrag terug te eisen.

Mijn Klacht:

Ik heb 29 december een salontafel (239 euro) besteld bij lil.nl Netjes betaald en binnen 5 tot 12 werkdagen zou het geleverd worden. Echter wordt ik nu aan het lijntje gehouden en de spullen gaan niet geleverd worden. Een week geleden kreeg ik een mail dat ze de tafel geleverd hadden gekregen en dat ze een track en trace zouden doorsturen naar me. Maar die komt natuurlijk niet. Als je ze belt dan zijn er altijd 7 of 8 wachtenden voor je. Je bent minimaal een uur aan het wachten en als je geluk hebt krijg je iemand aan de lijn. Heb je pech dan is plotseling de verbinding verbroken. Ik ga mijn geld terug eisen

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lil.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lil.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Mijn klacht is gelukkig snel opgelost. Het geld heb ik vandaag terug ontvangen en door deze snelheid ga ik het er hier verder bij laten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM