Mijn Klacht:

Geweigerd aan de gate voor Cardiff op zaterdagmorgen 3 februari, omboeking via Bristol : omboekkosten € 70, administratiekosten € 30, treinticket Bristol – Cardiff ongeveer € 20. Plus bagage achtergebleven op Schiphol en pas vandaag maandag 5 februari ontvangen. Aankoop basisspullen kledij en verzorging onkosten.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de onkosten van omboeking, administratiekosten, treinticket en aankoop basisspullen wegens valies achtergebleven.
Graag beetje uitleg waarom ze geweigerd werden voor de vlucht! Daardoor veel later aangekomen dan voorzien.