Goedemiddag mevrouw Ketting-Jansen, Hartelijk dank voor uw melding. Zoals zojuist telefonisch besproken, start er vanaf komende week een nieuwe bezorger bij u in de wijk. Daarmee gaan wij er vanuit dat u weer wekelijks de folders gaat ontvangen, uiterlijk dinsdagavond...
Sinds december 2017 ontvangt de klager geen reclamepakketten van Spotta. Ondanks herhaalde e-mails waarin is beloofd dat de reclame weer zou worden bezorgd, is er tot nu toe geen verbetering opgetreden. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben sinds december 2017 geen pakketten met reclame mogen ontvangen. Meerdere keren mailtjes gestuurd en mail terug gekregen dat we weer reclame zouden krijgen maar tot nu toe niks gekregen.
Als wij weer de reclame krijgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2018 om 16:52 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Ketting-Jansen,
Hartelijk dank voor uw melding. Zoals zojuist telefonisch besproken, start er vanaf komende week een nieuwe bezorger bij u in de wijk. Daarmee gaan wij er vanuit dat u weer wekelijks de folders gaat ontvangen, uiterlijk dinsdagavond 20.00 uur.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
