wilhelminajm op 31 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft in februari 2017 een mobiele telefoon van Samsung aangeschaft, die vanaf november 2017 meerdere storingen vertoonde, waaronder een snel leeglopende batterij. Na vervanging van de batterij en een reparatie waarbij het monsterboard werd vervangen, functioneerde het apparaat weer naar behoren. De consument heeft echter extra kosten van € 78,71 in oktober en € 101,45 in november moeten betalen, die volgens hen te wijten zijn aan de problemen met de telefoon.
Mobiel gekocht in februari 2017
de 1e storing was op 23 november 2017 Klacht was dat apparaat heel snel leeg loopt.
Batterij vervangen maar niets opgelost.
2e keer naar reparatie 9 november 2017 Nu hebben ze monsterboard vervangen. Daarna mobiel perfect.
Wij hebben extra kosten gekregen in oktober van € 78,71 en in november € 101,45
Dit lag dus duidelijk aan de telefoon
Ben pas tevreden als de extra kosten van ruim € 163,00 betaald worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
