Klacht: Folderpakket

simon55 op 31 januari 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Der Aar, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 31 januari 2018

Een consument heeft sinds januari 2018 geen folderpakket van Spotta ontvangen, terwijl de bezorgers wel nieuwjaarskaartjes afleveren. De klager beschouwt dit als onbeschoft en is ontevreden over de gebrekkige reactie van het bedrijf op deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanaf begin januari 2018 GEEN enkel folderpakket ontvangen. Ze komen wel aan de deur met nieuwjaarskaartjes, want dan weten ze de bel wel te vinden. t Is gewoonweg te onbeschoft voor woorden, en de firma Spotta doet er ook geen ene zak aan. Kortom n waardeloos bedrijf !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer t wel bezorgd wordt, en Spotta eens de moeite neemt om mensen te benaderen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 01 februari 2018 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Der Aar,

Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice

simon55

Heeft op 07 februari 2018 om 10:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Goedemorgen. Nu woensdag 7 februari ,wederom weer GEEN folderpakket ontvangen. Maar ja ,wat wil je er staat op de deur n sticker met NEE geen verkopers colporteurs en goede doelen welkom. Maar ja , ze kunnen alleen maar NEE LEZEN, WAT N DOMME LUL BEN JE DAN !!!!! Neem eens de moeite en bel IN DE OCHTEND NAAR 06 51724913 . Prettige dag verder

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM