Geachte mevrouw Cornelissen, U heeft ons laten weten dat u een partij folderpakketten heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten. De folders worden zo snel mogelijk opgeruimd. Bij Spotta vinden wij...
In het park Rekerhout in Alkmaar zijn twee pakketten met folders aangetroffen, die in plastic waren verpakt. De klacht betreft het bezorgnummer 20557877 en de bezorgdagen zijn maandag en dinsdag. De situatie is inmiddels opgelost.
Vandaag vonden we in park Rekerhout Alkmaar 2 paketten folders verpakt in plastic.
Het bezorgnummer; 20557877
bezorgdagen ;z0/ma/di
wijk; 182515
bundelinhoud; 18
machine; 9
Bevelandstraat 26, 1825 PT Alkmaar
In het verleden werden er met regelmaat pakketten folders gedumpt.
Een paar regenbuien icm met harde wind en het park was verpauperd en vervuild.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2018 om 07:40 geantwoord
Geachte mevrouw Cornelissen,
U heeft ons laten weten dat u een partij folderpakketten heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten. De folders worden zo snel mogelijk opgeruimd.
Bij Spotta vinden wij de betrouwbaarheid van onze ruim 23.000 bezorgers van het grootste belang, evenals de zorg voor het milieu. Wij hebben de bezorgerscoördinator geïnformeerd en deze zal de nodige maatregelen treffen om dit soort gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen.
Mocht u ondanks deze maatregelen in de toekomst weer een partij folderpakketten vinden, laat u dit dan weten aan ons via Spotta.nl/klantenservice. Alvast hartelijk dank hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
