Klacht: Fabrieksverkoop, slecht materiaal

HannahLunter op 24 januari 2018 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Lunter, We hebben helaas geen reactie van u ontvangen. We willen het bedrag uit service overwegingen op uw Membercard zetten. Als u ons nog een mail wilt sturen dan kunnen wij deze klacht met u oplossen. Graag zien...

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 24 januari 2018

Een klant heeft een BH en een string gekocht tijdens de fabrieksuitverkoop van Hunkemöller in Rotterdam. Na één keer dragen ging het bandje van de BH kapot en de string gaf af op de huid. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van de producten, ondanks het feit dat het om een fabrieksuitverkoop gaat.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag ben ik bij de fabrieksuitverkoop geweest van de hunkemöller in Rotterdam. Ik heb daar een BH gekocht, deze heb ik 1 keer aangehad waarbij mijn bh-bandje kapot ging, daarbij had ik ook nog een string gekocht, deze geeft af op de huid tijdens het dragen ervan. Ik begrijp, dat als je het bij een fabrieksuitverkoop koopt het niet mag ruilen. Maar ik vind het belachelijk dat er zeer slecht materiaal verkocht wordt. Ik vind, dat ook al koop ik het bij de fabrieksuitverkoop, het wel een beetje draagbaar moet zijn en dat het vaker draagbaar is dan maar 1 keer waarna het kapot gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hier verandering in komt en ik iets vervangends krijg voor mijn kapotte BH. Ik ben daar namelijk niet gaan shoppen om iets maar 1 keer te kunnen dragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Lunter, Wij vinden dit heel erg vervelend. Wilt u een e-mail sturen naar [email protected] met daarin uw membercardnummer. Met vriendelijke groet, Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 02 februari 2018 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Lunter,

We hebben helaas geen reactie van u ontvangen. We willen het bedrag uit service overwegingen op uw Membercard zetten. Als u ons nog een mail wilt sturen dan kunnen wij deze klacht met u oplossen.

Graag zien wij een reactie terug via [email protected]

We wensen u een fijn weekend.

Met vriendelijk groet,

Hunkemöller
Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM