ing6 op 24 januari 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Een klant van Dirk van den Broek ervaart frustratie over een aanbod van 125 euro voordeel, dat alleen beschikbaar is bij het veranderen van energieleverancier. Na navraag bleek dat de kraskaarten die gebruikt moesten worden inmiddels ongeldig waren, wat de klant als een onhandige manier van klantenbinding beschouwt.
Ingelogd blijkt dat ik voordeel van 125 euro zal krijgen maar…………….. moet ik wel van energieleverancier veranderen!
Ben na navraag bij Dirk: daar werd me verteld dat ik op de site door moest gaan naar Dirk…heb ik gedaan met de zelfde kraskaarten! maar die waren inmiddels ONGELDIG . het is bepaald niet de handigste manier om klanten te binden.
Als er een voordeel is voor de klant.
Laat dat ook een voordeel zijn voor de klant!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
