Geachte mevrouw Chamuleau, Hartelijk dank voor uw melding en het telefoongesprek van vandaag. Zoals met u besproken proberen wij de situatie zo snel mogelijk voor u op te lossen zodat u de folders weer netjes in de brievenbus kunt verwachten....
Al vele weken ontvangen wij in de steaat niet de gesealde folderpaketten. Diverse keren is dit al gemeld maar er wordt niet op gereageerd.
Zowel niet door axender als door spotta.
Wanneer er weer wekelijks wordt bezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2018 om 12:33 geantwoord
Geachte mevrouw Chamuleau,
Hartelijk dank voor uw melding en het telefoongesprek van vandaag.
Zoals met u besproken proberen wij de situatie zo snel mogelijk voor u op te lossen zodat u de folders weer netjes in de brievenbus kunt verwachten.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
