Mijn Klacht:
Goedenavond,
Eind december verbrand mijn lader van mijn goed onderhouden Samsung Galaxy S7. Dit werd via Messenger prima opgelost en er was op dat moment niets met mijn telefoon aan de hand, echter een paar weken later werden er twee witte vlekken op het scherm zichtbaar. Deze heb ik heb ik aangemeld ter garantie, omdat deze 1,5 jaar oud is. Nu krijg ik het bericht van Dynafix dat het buiten de garantie valt en deze kan repareren voor € 319,44 of ongeprepareerd laten terug sturen voor 58,29. Volgens Dynafix is de schade door een externe warmte bron.Hier ga ik niet akkoord mee en heb ik de verkoper van Belsimpel gesproken, die dit ook een bizar verhaal vind. Het is duidelijk dat eind december 2017 de lader is verbrand en mij door Samsung een nieuwe is verstuurd en is dus de telefoon ook beschadigd. Nu heb ik weer geprobeerd om contact op te nemen met Samsung, maar daar krijg ik geen reactie op.
Gewenste Oplossing:
De telefoon weer gerepareerd zonder kosten retour.
(10)
