Geachte heer Visser, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
Een klant van Spotta heeft gemeld dat de folders bezorger op dinsdag hun huis bewust overslaat, terwijl de buren wel folders ontvangen. Ondanks een eerdere interactie met de bezorger, heeft de klant sinds begin dit jaar geen folders meer ontvangen en voelt dit als asociaal, vooral na een eerdere financiële geste van 20 euro voor kerstwensen. De klacht is inmiddels opgelost.
De folders bezorger van dinsdag bezorgt niet meer bij ons huis. De buren ontvangen wel folders. Toen ik thuis kwam groette ik de bezorger en hij groette mij terug. Toen ik naar binnen ging en geen pakketje folders zag liggen, ging ik de straat op en de bezorger fietste hard weg.
Ik ontvang sinds begin dit jaar geen folders meer. Ik vind he asociaal. Ik heb de bezorger nog wel 20 euro gegeven voor de kerstwensen.
Als ik mijn folders weer elke dinsdag ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2018 om 11:14 geantwoord
Geachte heer Visser,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
