Mijn Klacht:
Op 21/12/2017 heb ik een boxspring besteld bij Groupon;
Continental bed ‘Canon’ – 180 x 200 cm, levering binnen 21 dagen.
Tot op heden is deze niet geleverd. Ik heb hierover meerdere malen contact gehad met Groupon. Zij geven telkens aan dat het doorgezet moet worden naar een interne afdeling, maar daarna hoor ik niets meer. Vandaag gaven ze aan dat ik binnen 10 dagen meer hoor, dat terwijl ik al heel lang wacht. Op de website van Groupon staat al een paar weken dat het product onderweg is, maar niemand kan me vertellen waar het is. Bovendien zijn de chat medewerkers niet heel correct in de benadering van klanten en wordt er veel verschillende informatie gegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag deze week nog concrete informatie of de aankoop annuleren en mijn geld terug.
