Mijn Klacht:
Net contact opgenomen met Chatdienst van NIKE dat mijn schoenen voor de 4x niet geleverd zijn door incorrecte adresgegevens. Dit komt omdat mijn adres te lang is dat mijn huisnummer niet wordt doorgegeven aan DPD.
Ik gaf aan dat ik het erg vervelend vond en dat het eens opgelost moest worden. Toen gaf NIKE aan dat bij mijn 3e bestelling de fout bij mijzelf lag (verkeerde postcode). Ik bestel met mijn NIKE+ account dus adreswijziging kan niet eens. Ook via de mail heb ik bevestiging gekregen met de juiste verzendadres. Toen werd het een welles niets verhaal… zelfs met bewijs erbij bleef hij beweren dat de fout (postcode) bij mij lag en dat hun het later goed aangepast hadden.
Ik heb toen toch maar contact opgenomen met DPD (ondanks dat het geld kost) om het na te vragen betreft de 3e bestelling. De medewerker van DPD gaf aan dat bij de 3e bestelling wederom huisnummer niet correct was!
Dus geen postcode!
Dus wel weer de fout bij NIKE!
3x contact gehad bij NIKE waarbij ik vriendelijke geholpen werd maar dat vond ik bij de 4x (andere contactpersoon) allerminst.
Dat mijn adres niet goed wordt doorgeven kan gebeuren maar dat ik zowat word uitgemaakt voor leugenaar gaat bij mij de nekharen recht overeind staan.
Het is dat NIKE leuke aanbiedingen heeft maar online kunnen ze nog een hoop leren.
Gewenste Oplossing:
Als NIKE hun fout erkend i.p.v. de klant de schuld te geven.
