Mijn Klacht:
Ik heb iets besteld bij mediamarkt en heb het via klarna gedaan maar ik kan niet inloggen op klarna de app
Gewenste Oplossing:
als ik kan inloggen en dan kan ik het volgende week betalen
Klacht: kan niet inloggen
Mitchel L op 20 januari 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Mitchel Lanotte, Jammer dat het inloggen nog niet lukt. Soms heeft klarna.nl een vertaging waardoorhet inloggen nog niet mogelijk is. Na 24 uur zou dit echter opgelst moeten zijn en zou u kunnen inloggen met uw e-mailadres waarmee u...
Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op de Klarna-app na een bestelling bij Mediamarkt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 22 januari 2018 om 08:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mitchel Lanotte,
Jammer dat het inloggen nog niet lukt. Soms heeft klarna.nl een vertaging waardoorhet inloggen nog niet mogelijk is. Na 24 uur zou dit echter opgelst moeten zijn en zou u kunnen inloggen met uw e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Mocht dit dan alsnog niet lukken horen wij het graag.
Ik wens u nog een fijne dag toe!
Groet, Astrid
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
