Gerrie Brink op 19 januari 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Gerrie Brink, Jammer dat u problemen ondervind bij het betalen va uw Klarna factuur. Er zijn drie mogelijkheden om een factuur van Klarna te betalen. Dit kan via iDEAL of een eenmalige machtiging op klarna.nl of de Klarna app,...
Een klant ervaart problemen met de betalingsdienst van Klarna, waarbij de website vastloopt tijdens het betalingsproces. Dit resulteert in ongevraagde automatische incasso's en trage reacties op e-mails, wat het winkelen bij de betreffende winkel stressvol maakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Als je wilt betalen , dan lukt dit niet omdat hun site vastloopt , daarna staat alles in eens op automatisch incasso , terwijl je daar geen toestemming voor hebt verleend , en op mails word veel te laat gereageerd , kortom het winkelen bij whis is door hun een stressvolle bezigheid
Sneller reageren , en een telefoonnummer beschikbaar stellen waar wel opgenomen word
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2018 om 08:26 geantwoord
Beste Gerrie Brink,
Jammer dat u problemen ondervind bij het betalen va uw Klarna factuur. Er zijn drie mogelijkheden om een factuur van Klarna te betalen. Dit kan via iDEAL of een eenmalige machtiging op klarna.nl of de Klarna app, of dit kan via een overschrijving onder vermelding van de betalingsomschrijving. Tevens kunt u op klarna.nl of de Klarna app controleren of we de betaling in goede order hebben ontvangen. Mocht u problemen blijven houden, mag u natuurlijk graag bellen met onze klantenservice. Zij helpen u graag verder.
Ik wens u nog een mooie dag!
Groet, Astrid
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
