Klacht: Bloemen en verpakking

Geen verpakking op 17 januari 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Nieske, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat de bloemen zijn ontvangen in een grote kartonnen doos en daarnaast het boeket niet de juist kwaliteit had. Onze bloemen komen vers van de bloemenveiling en worden samengevoegd...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 17 januari 2018

Een klant van Greetz.nl heeft twee keer bloemen ontvangen in veel te grote kartonnen dozen, wat leidde tot teleurstelling over de kwaliteit van de bloemen. Na twee dagen verwelkte het eerste boeket, en de klant ervaart gezondheidsklachten en een overvloed aan afval door de verpakking. De klant pleit voor een betere aanpak van de verzending van bloemen.

Mijn Klacht:

Nu tweemaal bloemen ontvangen in waanzinnig grote kartonnen dozen van nu 90 cm hoog. De eerste verzending waren ride rozen die na twee dagen hun kop lieten hangen en nu heb ik een bijelkaar geraapt bosje waar geen goed boeket van te maken is. We hebben gezondheidsklachten en zitten nu met een berg afval.opgescheept en bloemen waar je niet blij van wordt. De afzender heeft er vast een vermogen voor betaald. Zie ervan af, bloemen hebben iets anders nodig dan jullie nu doen.

Gewenste Oplossing:

Als jullie stoppen met deze verpakkingswijze en gebruik maken van een echte bloemist om een goed boeket te bezorgen. Helaas lukt het me niet om een foto toe te voegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 18 januari 2018 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nieske,
Bedankt voor je melding.
Wat vervelend om te horen dat de bloemen zijn ontvangen in een grote kartonnen doos en daarnaast het boeket niet de juist kwaliteit had.
Onze bloemen komen vers van de bloemenveiling en worden samengevoegd door gespecialiseerde bloemisten. Om toch een goed beeld te krijgen willen we je vragen om wat extra gegevens te sturen naar [email protected].
Daarnaast ontvangen we graag de adresgegevens zodat we de bestelling erbij kunnen zoeken.
Alvast bedankt.
Greetz Eline

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM