[email protected] op 16 januari 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Marije, We hebben dit uiteraard onderzocht en we zien dat de betaling die u gedaan heeft hoort bij een bestelling bij Wish waarbij u gekozen heeft voor betalen met iDEAL. Helaas is deze bestelling mislukt, maar bent u hier...
Een klant heeft een probleem ervaren met zijn bestellingen op de Wish-website, waarbij de bestellingen niet zichtbaar zijn in de bestelstatus en de producten nog in de winkelwagen blijven staan. Deze klacht is inmiddels opgelost.
hallo wish,
ik heb gisteren bestellingen gedaan op de site van wish, maar er staat niks over in mijn bestel status. en de producten zitten ook nog in mijn winkel wagen.
ik zou ze graag als nog opgestuurd willen krijgen.
alvast bedankt
vr groet marije
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2018 om 09:05 geantwoord
Beste Marije,
We hebben dit uiteraard onderzocht en we zien dat de betaling die u gedaan heeft hoort bij een bestelling bij Wish waarbij u gekozen heeft voor betalen met iDEAL. Helaas is deze bestelling mislukt, maar bent u hier niet van op de hoogte gesteld door Wish.
De betaling is echter wel door ons ontvangen en we gaan ervoor zorgen dat deze uiterlijk over 10 werkdagen wordt terugbetaald op het rekeningnummer dat gebruikt werd voor de betaling.
Zou u de bestelde producten alsnog graag willen ontvangen dan adviseer ik u om een nieuwe bestelling te plaatsen.
Een prettige dag toegewenst.
Groet, Brian
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
