Wiljo2018 op 13 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA ervaart de benadering van de kassière tijdens het afrekenen als onfatsoenlijk, omdat zij met een collega over pauze nam. De klant vindt het opmerkelijk dat de kassière, terwijl zij een briefje over een onderzoek overhandigt, zich niet bewust lijkt van haar gedrag.
Tijdens het afrekenen sprak de kassière met een collega over samen
pauze te nemen. Ik vind dit niet netjes, maar heb niets gezegd.
Het vreemde vind ik, dat ze mij een briefje geeft over een onderzoek,
maar zich niet bewust is van haar gedrag!
Als iemand zich richt op de klant. Maar het gebeurt zó vaak, dat het normaal lijkt.
Dit gedrag overkomt mij regelmatig - overal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
