Terug

Klacht: geen voorraad, online levering geen corr batchnummers

krijgdepleuris op 11 januari 2018 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hornbach has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Snoei, Mijn collega heeft op 12 januari telefonisch contact met u gezocht maar kon u niet bereiken. Mijn collega heeft u een email gestuurd met wat vragen maar hierop heeft u niet gereageerd. Vandaag 16-01 heeft mijn collega...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 11 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

bij de bouwmarkt is net genoeg voorraad van plaklaminaat om net een slaapkamer te beplakken, bestel ik online, word gegarandeerd dat het het zelfde batchnummer is, nee dus
ik moet het erin plakken, doe ik ook, bij kleurverschil ga ik hiermee facebook op, ben het echt zat, 40 euro duurder en nog niets.
uiteraard contact ik ook de fabrikant

Gewenste Oplossing:

vervangen van de 2 paketten naar het zelfde batchnummer, en die 40 euro terug

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 16 januari 2018 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

krijgdepleuris

Heeft op 16 januari 2018 om 19:08 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

ik heb geen enkel telefoontje gehad, wil u het nummer controleren?
06 12314100

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - tevens is de bezorging ook te beroerd om, met de palletwagen, het in de gang te zetten. na veel aandringen van de buurvrouw en buurman was de bijbelbelter genegen om het te doen. het was niet nodig, het word toch niet gestolen..... was het motto dus mensen, nooit online bestellen bij hornbach.... het is van te voren betaald, ze schuiven je alles rotzooi toe, en zeer slechte service, dit gaat op facebook

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hornbach

Alle klachten over Hornbach →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Hornbach
Zo werkt het