Alfred 1970 op 11 januari 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, Jammer om te lezen dat u een bestelling wilde plaatsen, maar deze niet gelukt is. Ik zie dat wij uw betaling hiervoor wel hebben ontvangen. Ik ga ervoor zorgen dat u deze betaling binnen 10 werkdagen weer terug...
Zijn inmiddels 10 werkdagen voorbij en het geld is nog niet teruggestort
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish, waarbij het geld via Klarna is overgemaakt. Echter, de bestelling verschijnt niet in de bestelgeschiedenis van Wish en blijft in de winkelwagen staan. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bestelling gedaan bij Wish Geld is naar Klarna gegaan en bij wish staat alles nog in de Winkelwagen ook op de bestel geschiedenis is niets bekend
Producten leveren of geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2018 om 08:47 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Jammer om te lezen dat u een bestelling wilde plaatsen, maar deze niet gelukt is.
Ik zie dat wij uw betaling hiervoor wel hebben ontvangen. Ik ga ervoor zorgen dat u deze betaling binnen 10 werkdagen weer terug op de rekening heeft staan waarmee u de betaling heeft gedaan!
Mocht u deze bestelling alsnog willen plaatsen bij Wish kunt u proberen of het mogelijk is om te kiezen voor achteraf betalen met Klarna.
Ik wens u alvast een prettig weekend toe!
Groet, Kayleigh
Heeft op 28 januari 2018 om 02:54 geantwoord
(10)
Zijn inmiddels 10 werkdagen voorbij en het geld is nog niet teruggestort
Bericht van
8 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer, Ik zie dat de terugbetaling vanuit ons systeem op 27 januari gestart is. Omdat banken in het weekend geen overschrijvingen doen kan het zijn dat het bedrag van € 16,00 na vandaag op uw rekening staat. Ik wens u een fijne maandag toe! Groet, Kayleigh
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Geld staat inmiddels op de rekening bedankt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
