Mijn Klacht:
Ik kwam bij specsavers gouda voor een bril voor mijn dochter. We hadden te horen gekregen dat ze Disney monturen hadden. Daar aangekomen gevraagd welke monturen er bij de aanvullende monturen hoorden. Ook die van Disney. Nou mijn dochter blij 2 monturen uitgezocht 1 van my.little.pony en een van belle en het beest. Bij de kassa moest ik alsnog 120 euro betalen waar ij met mijn bijstand inkomen erg van schrok. De dame gaf aan dat ik deze kosten kon declareren. Als dit niet het geval had geweest had ik een ander montuur aangeschaft. Welke wel volledig werd vergoed. Na het bellen met vgz werd verteld dat dit bedrag dus niet werd betaald. Vandaag 11 januari de brillen gaan halen. Dame die ons hielp Marokkaanse met hoofddoek weet haar naar niet, werd na dat ik aangaf hoe en wat boos op mij ze verhefte haar stem en vertelt de me dat wat ik zei ze nooit had gedaan. Ik ben de dsag van aanschaf met een kennis geweest en deze is dus wel degelijk getuige geweest hiervan. Toen Ik dit aangaf werd mevrouw heel boos. Ik hield mijn mond verder omdat ik hier geen stennis wilde trappen maar voelde me wel erg voor schut staan.
Ik heb 120 euro betaald wat volgde d specsavers niet hoefde en wat ik niet terug krijg en eigelijk n iet kan missen en ik krijg een grote bek van een medewerker. Ik vind dit erg kwalijk.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn betaalde bedrag terug krijg. En de medewerker voor dit een waarschuwing/ aantekening krijgt.
(10)
