[email protected] op 11 januari 2018 over Spotta in de categorie Reclame
Geachte mevrouw Borgerius, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat hij geen folders ontvangt van Spotta, ondanks de verwachting dat deze bezorgd zouden worden. De klant wijst erop dat Spotta waarschijnlijk betaald wordt voor de verspreiding van deze folders. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al meerder keren gemeld dat ik geen folders heb ontvangen! Ik neem aan dat Spotta geld ontvangt voor het verspreiden van folders, dan zou je verwachten dat deze folders dan ook daadwerkelijk bezorgd worden !!!
Als ik vanaf nu de folders weer ontvang!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2018 om 08:56 geantwoord
Geachte mevrouw Borgerius,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
