Mijn Klacht:

Vandaag precies 7 weken geleden hebben wij een nieuwe wasmachine doormiddel van een omruiling van Samsung ontvangen. (Oude was defect) Het werd bezorgd door Dynalogic. 2 man sterk kwamen ze de wasmachine omruilen, ze waren heel asociaal en onbeleefd naar mijn vriendin toe, ze hadden een grote mond en zaten alleen maar te
klagen en te vloeken in bijzijn van mijn vriendin en dochter. Ze gingen ook heel lomp om met de nieuwe wasmachine, mijn vriendin belde mij zelfs of of ik thuis wilde komen…. Na veel gemopper en lawaai zijn ze weggegaan zonder iets te
zeggen, mijn vriendin is toen gelijk naar zolder gegaan om te kijken naar de nieuwr wasmachine en tot haar schrik zaten er allemaal deuken in!!!! Ik heb gelijk contact opgenomen met dynalogic ( 15 min in de wacht: kosten 40 cent per minuut.) de medewerker gaf aan dat wij dat met Samsung moesten regelen. Dus Samsung gebeld die gaven aan ermee bezig te gaan en wij mochten de nieuwe machine niet gebruiken… Ik moest foto’s maken en opsturen en ze zouden zo snel mogelijk met tegenbericht komen. Maar dat kwam niet en wij hebben bijna de hele afdeling van Samsung gesproken!! ( zovaak gebeld) en elke keer hetzelfde verhaal: Wat vervelend etc etc en we komen er zo snel mogelijk op terug… 2 weken geleden kwamen ze eindelijk met bericht en ze haalden de wasmachine op en kregen vlak daarna bericht dat wij zo snel mogelijk een nieuwe machine krijgen.. Vorige week niks gehoord dus gebeld en ze zeiden dat ze het vergeten waren en zo snel mogelijk hey zouden oppakken en alsnog een nieuwe machine te sturen… Maar helaas tot op heden niks gehoord. Vandaag zitten wij 7 weken zonder wasmachine met een gezin van 5!!!! Elke dag de was elders brengen en we zijn er allang helemaal klaar mee!

Gewenste Oplossing:

Deze week een nieuwe wasmachine en een schadevergoeding!