Mijn Klacht:
In maart 2014 heb ik een Samsung vaatwasser gekocht en deze is op 1 september 2014 geplaatst.
31 januari 2017 is er een toevoerslang vervangen €125.00. Op 30 oktober 2017 was wederom een storing die na reparatie €209.00 koste, ook dit heb ik betaald. Na 4 weken kreeg ik weer dezelfde foutmelding.
In totaal heb ik nu €334.00 aan onkosten gehad en nog steeds een niet werkende vaatwasser.
Na heel veel heen en weer bellen kreeg ik op 14 december een reactie van de monteur met de mededeling dat de vaatwasser niet meer kan worden gerepareerd omdat de onderdelen van deze machine niet meer geleverd worden. (Is dat mijn probleem?) De machine gaat worden vervangen voor een betaling van €192.00 omdat e.e.a. niet meer onder de garantie valt.
Op 3 januari 2018 werd ik gebeld door Samsung en deze bevestigde dit voorstel.
Ik moet voor 11 januari a.s. beslissen of ik hiermee akkoord ga!
Mijn vraag aan u is of dit redelijk is?
Ik zit nu al een lange tijd met een onklare vaatwasser en heb straks een nieuwe voor totaal €526.00. Er is toch zoiets als garantie op reparatie?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de onkosten van mijn laatste reparatie €209.00 terug krijgt en de nieuwe vaatwasser wordt geplaatst zonder bijbetaling!
