Mijn Klacht:
Ik heb op 28-4-2017 een contract afgesloten,met als telefoon,de galaxy a5 2017. Op 20 dec werd mijn batterij heel heet en trok direct leeg.De telefoon is direct opgestuurd en onderzocht,en daar werd geconstateerd,dat er een update moest worden gedaan.Nu kan ik dit nog begrijpen,maar wat kan ik hier aan doen.Nu moest ik 59.29 betalen,als ik dit wilde,als ik dit niet wilde,moest ik ook 59.29 aan onderzoekkosten betalen.Reageerde ik hier niet op,werd de telefoon vernietigt. Ik kan begrijpen als het toestel schade heeft,dat er dan kosten aan verbonden zijn,maar hier kan je weinig aan doen. ZEER VREEMD !!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Iets waar je weinig aan kunt doen,zoals een update,vind ik dat dit kosteloos opgelost had moeten worden.
Dit had een goede service geweest,nu weet ik niet of mijn volgende telefoon weer een samsung wordt,na zoveel jaren dit merk te hebben gehad.
