Klacht: Culinair varkenshaas

Marjanne van der Eijk op 03 januari 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van der Eijk, De culinaire varkenshaas is een bewerkt en kant en klaar product, dus gekruid en gepekeld en klaar om te bakken. Het pekelzout en de kruiden zorgen ervoor dat het vlees na het bakken/braden lekker zacht...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 januari 2018

Een klant van Dirk van den Broek heeft een varkenshaas gekocht die in de reclame was en deze bleek bij bereiding onsmakelijk en te zout te zijn. De klant was teleurgesteld, omdat het vlees niet aan de verwachtingen voldeed en dit leidde tot vertraging bij het diner op nieuwjaarsdag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Dirk vd broek. Ik heb twee weken geleden een varkens haas gekocht. die toen in de reclame was En in gevroren Tot ik hem nodig had voor een diner . Op 1 januari nieuwjaars dag maar tot mijn verbazing lusten deze gasten hem niet. Het was net of dat ze een stuk spons aten en nog erger hij was vreselijk zout , Als dit culinair. Vlees genoemd mag worden , dan noem ik me hond een leeuw , Gelukkig had ik nog wat vlees op voorraad in vriesvak maar dat moest ontdooit worden. , je raad het denk ik wel. Het etentje was te laat dus koud omdat we op het nieuwe stukje vlees. Moesten wachten wat wel ook van jullie was en wel lekker maar paste niet bij gerecht. , hoop dat u dat culinaire vlees. Zelf eens gaat proeven of anders uit u schappen weg laat bv dank

Gewenste Oplossing:

culinair. Weglaten en zeggen dat het al gezouten is

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 04 januari 2018 om 17:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van der Eijk,
De culinaire varkenshaas is een bewerkt en kant en klaar product, dus gekruid en gepekeld en klaar om te bakken. Het pekelzout en de kruiden zorgen ervoor dat het vlees na het bakken/braden lekker zacht en iets rosé van kleur is. De smaakbeleving is anders dan dat u van verse varkenshaas mag verwachten. Maar wat jammer dat u teleurgesteld bent. Ik wil u graag een attentie aanbieden en ik stuur deze per post naar u toe.
Met vriendelijke groeten,
Dirk
afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer