Mijn Klacht:
Op 1 december heb ik een pakje retour gezonden aan Bonprix. Dit artikel was al betaald via Ideal. Op 5 december is het pakje afgeleverd in Zwolle, ik heb hiervan bericht gehad van Post.nl. Het geld werd de daarop volgende weken niet terug gestort. Ik heb telefonisch contact gelegd met Bonprix, en mij zou een formulier worden toegestuurd dat ik moest invullen met bijbehorend bewijs van aflevering. Deze brief heb ik tot op heden niet ontvangen. Ik heb wederom gebeld, en wederom is mij toegezegd dat het formulier wordt opgestuurd.
Ik ben hier zeer ontevreden over; bij het bedrijf Bonprix is intern een pakket zoekgeraakt, waarvan ik de dupe ben. Ik moet aantonen dat ik het daadwerkelijk heb opgestuurd middels een formulier, dat intussen niet verstuurd is en men kan ook niet zien waar dit is misgegaan. Twee keer een fout bij Bonprix, die op mij afgeschoven wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat het bedrag dat ik heb betaald per direct aan mij wordt overgemaakt.
